bjjili গোপনীয়তা নীতি

bjjili (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy) bjjili.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।

এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রণীত। আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিয়ে থাকি।

bjjili বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত:

ক) ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য (Personally Identifiable Information)

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ/জেলা/উপজেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য যেমন bKash/Nagad/Rocket নম্বর (লেনদেনের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (Automatically Collected Data)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• লগইন সময়, তারিখ ও অবস্থান
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

bjjili নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমাদান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা লেনদেন পরিচালনার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের KYC (Know Your Customer) সেবার মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

bjjili সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আমাদের প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র ২১+ বয়সের বৈধ ব্যবহারকারীরা প্রবেশ করতে পারছেন তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ঠেকানো এবং অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতি বাস্তবায়ন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি নির্দেশনা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

bjjili আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য বিশেষ করে আর্থিক ও পরিচয় তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশচেষ্টা ব্লক করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনিও কিছু দায়িত্ব পালন করতে পারেন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

bjjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, City Bank, BRAC Bank ও Dutch-Bangla Bank-এর মতো আর্থিক সেবাদাতারা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার কাছে পরিচয় নথি পাঠানো হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে আইনগতভাবে বাধ্য হলে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অর্থপাচারের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও সফটওয়্যার সেবাদাতারা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

bjjili ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

bjjili-তে অ্যাকাউন্ট থাকা প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে লিখিত আবেদন করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে এবং প্রয়োজনে অন্যত্র স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমাদের কাছে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে দাখিল করতে পারেন।

উল্লেখ্য, আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক। এ ধরনের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

bjjili কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপের মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আকস্মিকভাবে সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা করছে বলে আপনার কাছে তথ্য থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

bjjili যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় উল্লেখিত থাকবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নতুন নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিমালা গৃহীত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জরুরি বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যাবে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে এবং আপনার আস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।